Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, Corse incluse.
Les commandes passées depuis une autre destination ne pourront être honorées et seront remboursées.
Délais de préparation
Chaque pièce est vérifiée et emballée à la main avant expédition.
Les commandes sont préparées sous deux (2) jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluence, ce délai peut être porté à cinq (5) jours ouvrés. Le Client en est informé par courriel.
Modes et délais de livraison
| Mode | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| Colissimo suivi, remise sans signature | 2 à 4 jours ouvrés | Offert |
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum, en France métropolitaine.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif. Ils ne constituent pas un engagement ferme.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) joursaprès la conclusion du contrat.
Suivi
Un numéro de suivi Colissimo est communiqué par courriel dès la remise du colis à La Poste. Il permet de suivre l'acheminement sur www.laposte.fr.
Réception du colis
Nous invitons le Client à vérifier l'état du colis en présence du livreur.
En cas de colis endommagé, ouvert ou reconditionné, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et d'en informer le Vendeur sous quarante-huit (48) heures à contact@riseanjewels.com, photographies à l'appui.
Ces démarches facilitent le traitement du dossier et ne restreignent en rien les droits légaux du Client.
Colis non réclamé
Un colis Colissimo non retiré dans le délai de mise à disposition en bureau de poste nous est automatiquement retourné. Il est remboursé, déduction faite des frais d'expédition aller et retour effectivement supportés.
Colis perdu
En cas de non-réception, le Client en informe le Vendeur qui ouvre une enquête auprès du transporteur.
Conformément aux conditions de La Poste, une réclamation ne peut être ouverte qu'à l'issue d'un délai de vingt-et-un (21) jours calendaires suivant la date de dépôt. L'enquête peut ensuite prendre plusieurs jours.
À l'issue de cette procédure, le Client est remboursé ou réexpédié, à son choix.
Adresse de retour
77 Avenue de Lyon, 77140, Nemours
Aucun colis en port dû ne sera accepté.
Dernière mise à jour : 21/08/2026